Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 30. kesäkuuta 2026

Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) koskevat kaikkia tämän verkkosivuston kautta tehtyjä ostoksia. Lue ne huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Suorittamalla ostoksen vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Ehdot.

1. Keitä me olemme

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Ekovital Norden AB (“me”, “meitä”, “meidän”), Ruotsissa rekisteröity yritys.

Yrityksen rekisterinumero: 559588-0187
EU:n ALV-numero: SE559588018701
Rekisteröity osoite: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Ruotsi
Sähköposti: support@nuvalia.eu

2. Kelpoisuusvaatimukset

Tilauksen tekeminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja sinulla on oikeustoimikelpoisuus solmia sitova sopimus. Tekemällä tilauksen vahvistat, että nämä ehdot täyttyvät.

3. Tuotteet

Myymme ravintolisiä ja niihin liittyviä tuotteita. Pyrimme kuvaamaan ja esittelemään tuotteitamme mahdollisimman tarkasti, mutta pakkauksissa, ulkonäössä tai ainesosaluetteloissa voi esiintyä pieniä eroja, kun valmistajat päivittävät tuotteitaan. Tuotekuvat ovat havainnollistavia, ja ne voivat poiketa hieman toimitetusta tuotteesta.

Ravintolisät eivät korvaa monipuolista ja tasapainoista ruokavaliota eikä terveellisiä elämäntapoja. Älä ylitä suositeltua päivittäistä annosta. Säilytä pienten lasten ulottumattomissa. Tuotteitamme ei ole tarkoitettu sairauksien diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn.

4. Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu verkkokauppasi valuutassa ja sisältää arvonlisäveron soveltuvin osin. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan; ne lasketaan ja näkyvät selvästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Jos hinnassa on ilmeinen virhe tai kirjoitusvirhe, emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla, ja otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksesi käsittelyä.

5. Sopimuksen syntyminen

Tilauksesi on ostotarjous. Tilauksen tekemisen jälkeen saat automaattisen vahvistussähköpostin, jossa ilmoitetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi — tämä ei vielä tarkoita, että tilauksesi on hyväksytty. Sitova sopimus syntyy, kun lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistetaan, että tilauksesi on lähetetty. Jos emme pysty toimittamaan tilaustasi (esimerkiksi jos tuotetta ei ole varastossa), ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme jo maksetun summan.

6. Maksu

Hyväksymme useita maksutapoja, joita tarjoaa maksupalveluntarjoajamme, Mollie, mukaan lukien luotto- ja maksukortit, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL ja muut asiaankuuluvat paikalliset maksutavat. Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat maastasi ja ne näkyvät kassalla — kaikkia maksutapoja ei ole saatavilla kaikilla markkinoilla.

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksesi käsitellään vasta, kun maksu on hyväksytty.

7. Toimitus

Toimitamme tuotteita kassalla lueteltuihin maihin. Arvioitu toimitusaika on yleensä 4–7 työpäivää lähettämisen jälkeen, riippuen sijainnistasi ja kuljetusyhtiöstä. Nämä ovat arvioita, eivätkä ne ole taattuja toimituspäiviä. Toimitusvaihtoehdot ja -kustannukset näkyvät kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Jotkin tilaukset saatetaan lähettää suoraan joltakin EU:n alueella sijaitsevalta toimittajalta tai jakelukumppaniltamme, joten paketissa mainittu lähettäjä voi olla muu kuin “Nuvalia”. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi: Ekovital Norden AB on edelleen myyjä ja yhteyshenkilösi tilauksesi osalta, mukaan lukien kaikki toimitusta, virheitä, palautuksia tai hyvityksiä koskevat kysymykset.

Tavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle, kun sinä (tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö) otat tavarat fyysisesti haltuusi.

8. Peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja EU:ssa, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivää ilman erillistä perustelua EU:n kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti. Peruutusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavarat.

Suljettujen tuotteiden poikkeus: Terveydensuojelu- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että jos ravintolisän sinetti tai turvapakkaus on avattu, tuotetta ei voida enää palauttaa tavanomaisen mielipiteenmuutoksen perusteella.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@nuvalia.eu ilmoittamalla päätöksesi selkeästi ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Tarkemmat tiedot tavaroiden palauttamisesta ja hyvitysten käsittelystä löytyvät Palautukset ja hyvitykset -ohjeistamme.

Palautuskulut: Jos peruutat tilauksen pelkästään siksi, että olet muuttanut mieltäsi, sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

9. Hyvitykset

Jos sinulla on oikeus hyvitykseen, maksamme sen sinulle viimeistään 14 päivää siitä päivästä lähtien, kun olemme saaneet tiedon peruutuspäätöksestäsi, käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen niiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

10. Vialliset tai väärät tavarat (lakisääteiset oikeudet)

Koska myyjä on sijoittautunut Ruotsiin, sinulla on Ruotsin kuluttajalainsäädännön mukaiset lakisääteiset oikeudet. Jos tavarat ovat viallisia, vahingoittuneita toimitushetkellä tai eivät vastaa kuvausta, sinulla on oikeus korvaukseen ja valitusoikeus (reklamation) enintään 3 vuotta toimituksesta lähtien, edellyttäen että ilmoitat asiasta meille kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Edellä kuvattu peruuttamisoikeus mielipiteen muuttumisen vuoksi ei vaikuta näihin lakisääteisiin oikeuksiin. Ota yhteyttä support@nuvalia.eu ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos tilauksessasi on ongelmia.

11. Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuutamme tilanteissa, joissa se olisi lainvastaista, mukaan lukien vastuu huolimattomuudesta johtuvasta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta tai petoksesta. Tämän varauksella emme ole vastuussa menetyksistä, joita ei voitu ennakoida tai jotka johtuvat siitä, että et ole noudattanut tuotteen käyttöohjeita, suositeltuja annostuksia tai säilytysolosuhteita.

12. Riitojen ratkaiseminen

Toivomme voivamme ratkaista mahdolliset ongelmat suoraan — ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@nuvalia.eu. Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, EU:n kuluttajat voivat saada tietoa riippumattomista riidanratkaisumenettelyistä Euroopan komission kuluttajien oikeussuojan alustan kautta: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä ei poista sinulta niitä pakollisia kuluttajansuojasäännöksiä, joihin sinulla on oikeus asuinmaasi lainsäädännön nojalla.