Käyttöehdot

1. Keitä me olemme

This website is operated by Ekovital Norden AB (“we”, “us”, “our”), a company registered in Sweden.

2. Kelpoisuusvaatimukset

Tilauksen tekeminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja sinulla on oikeustoimikelpoisuus solmia sitova sopimus. Tekemällä tilauksen vahvistat, että nämä ehdot täyttyvät.

3. Tuotteet

Myymme ravintolisiä ja niihin liittyviä tuotteita. Pyrimme kuvaamaan ja esittelemään tuotteitamme mahdollisimman tarkasti, mutta pakkauksissa, ulkonäössä tai ainesosaluetteloissa voi esiintyä pieniä eroja, kun valmistajat päivittävät tuotteitaan. Tuotekuvat ovat havainnollistavia, ja ne voivat poiketa hieman toimitetusta tuotteesta.

4. Hinnat

All prices are shown in the currency applicable to your store and include VAT where applicable. Shipping costs are not included in the product price; they are calculated and clearly shown at checkout before you confirm your order.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Jos hinnassa on ilmeinen virhe tai kirjoitusvirhe, emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla, ja otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksesi käsittelyä.

5. Sopimuksen syntyminen

Your order is an offer to buy. After you place an order you will receive an automatic acknowledgement email confirming that we have received it — this does not yet mean your order is accepted. A binding contract is formed when we send you an email confirming that your order has been dispatched. If we are unable to fulfil your order (for example, an item is out of stock), we will inform you and refund any payment already taken.

6. Maksu

We accept a range of payment methods provided through our payment processor, Mollie, including credit and debit cards, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL and other relevant local payment methods. The payment methods available to you depend on your country and are displayed at checkout — not every method is available in every market.

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksesi käsitellään vasta, kun maksu on hyväksytty.

7. Toimitus

We deliver to the countries listed at checkout. Estimated delivery time is normally 4–7 working days after dispatch, depending on your location and the carrier. These are estimates and not guaranteed delivery dates. Shipping options and costs are shown at checkout before you complete your purchase.

Jotkin tilaukset saatetaan lähettää suoraan joltakin EU:n alueella sijaitsevalta toimittajalta tai jakelukumppaniltamme, joten paketissa mainittu lähettäjä voi olla muu kuin “Nuvalia”. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi: Ekovital Norden AB on edelleen myyjä ja yhteyshenkilösi tilauksesi osalta, mukaan lukien kaikki toimitusta, virheitä, palautuksia tai hyvityksiä koskevat kysymykset.

Tavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle, kun sinä (tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö) otat tavarat fyysisesti haltuusi.

Full details are set out in our Toimitus- ja toimitusehdot.

8. Peruuttamisoikeus

If you are a consumer in the EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason, in accordance with the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). The withdrawal period expires 14 days after the day on which you receive the goods.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@nuvalia.eu with a clear statement of your decision before the 14-day period expires. Full details on how to return goods and how refunds are handled are set out in our Palautus- ja hyvityskäytäntö.

Palautuskulut: Jos peruutat tilauksen pelkästään siksi, että olet muuttanut mieltäsi, sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

9. Hyvitykset

Where you are entitled to a refund, we will reimburse you no later than 14 days from the day we are informed of your decision to withdraw, using the same means of payment you used for the original transaction unless agreed otherwise. We may withhold the refund until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earliest.

10. Vialliset tai väärät tavarat (lakisääteiset oikeudet)

As the seller is established in Sweden, your statutory rights under Swedish consumer law apply. If goods are faulty, damaged on arrival, or not as described, you are entitled to a remedy and have a right to complain (reklamation) for up to 3 years from delivery, provided you notify us within a reasonable time after discovering the fault. These statutory rights are not affected by the change-of-mind withdrawal right described above. Please contact support@nuvalia.eu ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos tilauksessasi on ongelmia.

11. Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuutamme tilanteissa, joissa se olisi lainvastaista, mukaan lukien vastuu huolimattomuudesta johtuvasta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta tai petoksesta. Tämän varauksella emme ole vastuussa menetyksistä, joita ei voitu ennakoida tai jotka johtuvat siitä, että et ole noudattanut tuotteen käyttöohjeita, suositeltuja annostuksia tai säilytysolosuhteita.

12. Riitojen ratkaisu

Toivomme voivamme ratkaista mahdolliset ongelmat suoraan — ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@nuvalia.eu. Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, EU:n kuluttajat voivat saada tietoa riippumattomasta riidanratkaisusta Euroopan komission kuluttajien oikeussuojan alustan kautta: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä ei poista sinulta niitä pakollisia kuluttajansuojasäännöksiä, joihin sinulla on oikeus asuinmaasi lainsäädännön nojalla.

14. Näiden ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Ostokseesi sovelletaan sitä versiota, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä.